Términos y condiciones generales

Para contratar servicios en LumaFix debe ser mayor de edad según la legislación aplicable y tener capacidad legal para celebrar contratos. Las personas que actúen en nombre de empresas u organizaciones deben contar con la autoridad correspondiente para contratar.

No se permite el uso de nuestros servicios por menores de edad sin autorización de un representante legal. Si se detecta suministro de datos por un menor sin consentimiento, podremos suspender o cancelar el servicio y solicitar verificación adicional.

El cliente se compromete a utilizar los servicios de LumaFix de manera lícita y conforme a las normativas locales. Queda prohibido emplear nuestros servicios para actividades fraudulentas, peligrosas o que contravengan la ley.

Nuestros servicios están orientados a residentes y operaciones dentro de México. LumaFix determina la disponibilidad por ubicación y podrá rechazar solicitudes fuera de las zonas de proteccion.

Para acceder a ciertos servicios o promociones puede ser necesario crear una cuenta con LumaFix. Al registrarse, el usuario declara que la información proporcionada es veraz y completa.

Debe mantener su información de cuenta actualizada y precisa. LumaFix no se responsabiliza por comunicaciones perdidas o errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Notifique de inmediato a LumaFix si sospecha un acceso no autorizado. Implementamos medidas técnicas razonables para proteger la información, pero ningún sistema es infalible.

Las cuentas de usuario no son transferibles sin el consentimiento expreso de LumaFix. Cualquier transferencia no autorizada puede resultar en suspensión o terminación de la cuenta.

Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contacte inmediatamente a [email protected] o llame al +5214580391654 indicando su Business ID: YRY10403047QY para iniciar el proceso de recuperación y evaluación.

LumaFix podrá suspender cuentas que incumplan estos términos, participen en actividades ilegales o representen un riesgo para la plataforma. La suspensión podrá implicar la retención temporal de datos hasta la resolución del incidente.

LumaFix ofrece servicios de asesoría y ejecución de instalaciones de iluminación residencial y comercial, incluyendo diagnóstico, suministro de materiales y montaje. Los detalles y alcance de cada servicio se establecen en el presupuesto y orden de trabajo acordados con el cliente.

LumaFix puede modificar procedimientos, precios y condiciones de prestación de servicios según necesidades operativas o cambios regulatorios. Las modificaciones serán comunicadas antes de su entrada en vigor cuando afecten a servicios contratados.

La disponibilidad de citas y equipos puede variar según la demanda y la ubicación. Hacemos esfuerzos razonables para cumplir con los tiempos acordados; sin embargo, factores externos como suministro de materiales o condiciones climáticas pueden alterar las fechas programadas.

Al utilizar nuestros servicios y plataforma, el usuario acepta comportarse de forma responsable y respetuosa. Las siguientes actividades están prohibidas:

• Proporcionar información falsa o suplantar a terceros.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o cuentas.
• Usar los servicios con fines ilegales, peligrosos o que infrinjan derechos de terceros.
• Interferir con la operación del sitio o la prestación de servicios a otros usuarios.
• Publicar materiales que infrinjan derechos de propiedad intelectual sin autorización.
• Realizar pagos fraudulentos o manipular procesos de facturación.
• Obstaculizar inspecciones, instalaciones o el acceso de técnicos en horarios acordados.

Puede enviar imágenes, comentarios y especificaciones relacionadas con proyectos de iluminación. Usted conserva la propiedad de su contenido, pero concede a LumaFix licencias necesarias para procesarlo y emplearlo en la prestación del servicio.

Al enviar contenido, declara que posee los derechos necesarios sobre ese material o que cuenta con permisos para su uso. No debe subir material que infrinja derechos de terceros.

Con el envío de contenido otorga a LumaFix una licencia no exclusiva, mundial y limitada para usar, reproducir y almacenar el contenido con el fin de ejecutar el servicio solicitado y mejorar la experiencia del cliente.

Usted es responsable por el contenido proporcionado y por garantizar que no viola leyes o derechos de terceros. LumaFix podrá rechazar o eliminar contenido que considere inapropiado o ilegal.

Si solicita la eliminación de su contenido, evaluaremos la solicitud y responderemos en plazos razonables según la naturaleza del contenido y obligaciones legales o contractuales vigentes.

Todo el contenido original del sitio lightset.biz y las marcas de LumaFix son propiedad de LumaFix o de sus licenciantes. Queda prohibido copiar, reproducir o distribuir materiales sin autorización. El uso legítimo para contratar servicios está permitido dentro de los límites establecidos.

• No reproducir o distribuir materiales protegidos sin permiso.
• No eliminar avisos de propiedad intelectual o marcas de los contenidos.
• No modificar, crear obras derivadas o explotar comercialmente contenidos sin autorización expresa.

Al contratar servicios pagos a través de LumaFix se aplicarán cargos acordados en el presupuesto. Los términos de pago, plazos y condiciones se especifican en la orden de trabajo o factura correspondiente.

Los precios se basan en la estimación de materiales y tiempo de trabajo vigente al momento de la cotización. Cualquier cambio en el alcance puede implicar ajustes de precio que se comunicarán y aprobarán antes de continuar con la obra.

Aceptamos los métodos de pago indicados en la cotización. Los pagos deben realizarse en los plazos acordados; los servicios no iniciarán hasta que se cumplan las condiciones de pago establecidas en la orden.

En caso de servicios recurrentes o paquetes de mantenimiento, se detallarán periodicidad y términos de renovación en el contrato. Las renovaciones se efectuarán según lo pactado salvo aviso en contrario por cualquiera de las partes.

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. Si existe un motivo válido y verificable para un reembolso, LumaFix procederá según la naturaleza del servicio y el tiempo transcurrido desde la prestación. Los reembolsos pueden estar sujetos a descuentos por servicios ya realizados o costos de materiales adquiridos.

Las cancelaciones de servicios deben notificarse con la antelación indicada en la orden de trabajo. Si la cancelación se produce después del inicio de trabajos o tras la compra de materiales, podrán aplicarse cargos por costos incurridos y trabajo realizado.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos aplicables según se indique en la cotización. El cliente es responsable de los impuestos que correspondan conforme a la ley mexicana, salvo disposición contraria especificada en la factura.

LumaFix se reserva el derecho de ajustar precios por cambios en costos de materiales o condiciones de mercado. Los ajustes se aplicarán a nuevas cotizaciones; los trabajos en curso se manejarán conforme a lo acordado en la orden correspondiente.

El incumplimiento en el pago puede resultar en suspensión de servicios, cargos por mora o actividades de cobranza. LumaFix buscará resolver desacuerdos de forma comunicativa antes de emprender medidas adicionales.

LumaFix proporciona servicios de instalación y asesoría técnica buscando resultados profesionales. La empresa no afirma conseguir resultados extraordinarios más allá del alcance técnico especificado en cada proyecto. Las recomendaciones y estimaciones son basadas en evaluaciones y condiciones observadas al momento de la cotización.

Salvo en los casos exigidos por la ley, LumaFix no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuentes derivadas del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad por daños directos estará limitada al monto pagado por el servicio afectado durante los 12 meses previos a la reclamación.

Podemos utilizar proveedores terceros para suministro de materiales, transporte o servicios especializados. LumaFix no se hace responsable de incumplimientos atribuibles a terceros, aunque actuaremos para mediar y resolver incidentes que afecten al cliente.

Cualquiera de las partes puede terminar un acuerdo por incumplimiento material de las obligaciones y tras un periodo de subsanación razonable. La terminación no afecta obligaciones acumuladas ni derechos adquiridos antes de su efectividad.

Tras la terminación, el cliente deberá pagar por los trabajos realizados y materiales adquiridos hasta la fecha de terminación. LumaFix devolverá cualquier saldo disponible tras liquidar costos y cargos aplicables.

El tratamiento de datos personales se regula conforme a la política de privacidad disponible en lightset.biz. LumaFix adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, y solo la comparte con terceros cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal.

Las notificaciones entre las partes podrán realizarse por correo electrónico, llamadas telefónicas o medios físicos a la dirección registrada. Las comunicaciones oficiales se consideran entregadas si se envían a las direcciones proporcionadas en la cuenta o en la orden de servicio.

Podemos modificar estos términos y condiciones con previo aviso cuando proceda. Las modificaciones aplicarán a nuevas contrataciones y no afectarán derechos adquiridos sin notificación previa cuando la ley lo requiera.

Estos términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de México. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente será sometida a los tribunales competentes en la jurisdicción del domicilio de LumaFix.

Buscamos resolver controversias mediante diálogo y mediación. Si no es posible, las partes podrán recurrir a los mecanismos legales aplicables en México. Antes de iniciar actividades legales, se recomienda intentar una solución mediante contacto directo con LumaFix.